大きなミス：TikTokはBambuの3Dプリンター9,000台、3000万元相当の返金のみ

南極熊紹介：最近、Bambu Labは越境ECプラットフォームTikTok Shopで「返金のみ」事件を起こし、注目を集めている。関与した3Dプリンターの数は9,000台に上り、関与金額は3,000万元に上る。

アンタークティック・ベアによると、数年前にグローバル・ショッピングなどの越境電子商取引企業が倒産した際、国内の3Dプリント企業も商品代金として数千万元を滞納していたという。

Tuozhu「返金のみ」事件の詳細

実は、Tuozhuの「返金のみ」事件には早い段階で兆候があった。今年2月、Tuozhuはブログに、最近A1 3Dプリンターの温度表示が不安定で加熱の問題があるというフィードバックを受け取ったと投稿した。

一部の A1 プリンターでは、外力による過度の曲げによりケーブルの根元が破損するケースがありました。この損傷によってケーブルがすぐに故障することはないかもしれませんが、将来の使用中にケーブルが疲労したり損傷したりしやすくなります。ヒートベッドのヒューズはベッドの過熱を防ぎ、電源のヒューズはショートによるヒューズ切れを防ぎますが、この損傷は温度の測定値に影響し、停電やショートを引き起こす可能性があります。
これらの機器は主に海外市場に販売されており、Tuozhu 社はケーブル火災 1 件を含むケーブル損傷の報告を 19 件受けています。

徹底的な調査を行った結果、東塾はA1 3Dプリンターのリコールを発令しました。当初、Tuozhu はホットベッドの交換と 3D プリンターの交換という 2 つのソリューションを提供しました。問題が見つからなかったプリンター向けに、Tuozhu はケーブルプロテクターも設計し、ユーザーが設置できるように提供しました。

6月13日、米国消費者製品安全委員会（CPSC）は公式ウェブサイトでリコール通知を発行しました。リコール対象は、Bambu Lab A1モデル3Dプリンターです。影響を受ける製品のシリアル番号の 6 桁目は「A」で、プリンターの背面にある QR コードステッカーに記載されています。リコール対象のプリンターはおよそ18インチ×16インチ×17インチの大きさで、個人使用のために販売されていました。プリンターのX軸モーターカバーに会社名とモデル番号「Bambu Lab A1」が記載されています。

リコールの対象となるのは、2023年12月から2024年1月までに販売された12,800台の3Dプリンターだ。これらのマシンは、米国全土のマイクロセンター店舗とus.store.bambulab.comのオンラインストアで販売されており、価格は400ドルから560ドルの範囲だった。

これには何も異常はないようだ。しかし、Tuozhuが開設したTikTokストアで誤解が生じた。TikTokはプラットフォーム上で販売されたすべてのA1プリンターに対して「返金のみ」の操作を実行した。

Tuozhuは公式に次のように発表した。「2024年1月30日以降に販売されたA1 3Dプリンターは、リコールの原因となったホットベッドケーブルの問題を軽減するために必要な修理がすべてすでに含まれているため、リコールには含まれません。販売されたA1プリンターはリコールの対象外でしたが、TikTokはストアを通じて支払いの一部を自動的に返金しました。これは当社の知らないうちに、または確認なしに行われました。当社は現在、この問題を解決し、今後このような問題を回避する方法を見つけるためにTikTokと連絡を取っていますが、週末に多少の遅延が発生する可能性があります。」

この失策により、Tuozhu はおそらく 3,000 万元にも上る大きな損失を被った。 Tojuの事業開発ディレクター、セドリック・マレット氏によると、「TikTokで販売された9,000台の3DプリンターからTojuは一切の収益を受け取りません。また、TikTokでA1プリンターを宣伝したコンテンツクリエイターも、販売がキャンセルされたため手数料収入を失いました。」

現時点では、TikTokがこの失態にどう対処するかについての最終的なニュースはない。「返金のみ」がキャンセルできない場合、Tuozhuは比較的大きな損失を被ることになります。

Tuozhuは国内の電子商取引プラットフォームのトップ2を占めている

設立からわずか3年余りのTuozhu Technologyは、想像を絶するスピードで発展してきました。同社が製造する3Dプリンターは海外市場だけでなく、国内市場でも非常に人気があり、3Dプリンターで遊ぶ人が増えています。南極熊はJD.comで「3Dプリンター」というキーワードを検索し、売上高順に商品を並び替えたところ、上位の商品は基本的にTuozhuの商品であることがわかった。例えば、A1 Mini 3Dプリンターのレビューは1万件を超え、A1、P1、P1S、X1などの3Dプリンターのモデルも5,000件以上のレビューがあった。これは以前は想像もできなかったことだ。これは3Dプリンターがマスマーケットに参入しつつあることを示しており、JD.comだけで販売台数が10万台規模に達した可能性がある。

Taobaoで「3Dプリンター」というキーワードを検索し、売上高順に並べてみると、上位数位もTuozhuの3Dプリンターが占めていました。

海外市場では、TuozhuはAmazonプラットフォームに参入しておらず、主に自社の独立ウェブサイトを通じて販売している。中国商務報と易士科技が共同で発表した2024年第1四半期リストによると、Tuozhuの独立ウェブサイトのトラフィックは552万で他を大きくリードしている。 Tuozhuは意識的に海外の第三者プラットフォームを避けてきましたが、事態は予測不可能で、入居したTikTokショップで「返金のみ」という誤解に遭遇しました。そのため、国内の3Dプリント企業は海外市場を開拓する際にはより慎重になり、プラットフォームとの連携をうまく行う必要がある。

竹の栽培は多くの農家の選択肢となっている

最近、Antarctic Bearは「中国3Dプリント農場年鑑カタログ」を編集していたところ、多くの農家がTuozhuの3Dプリンターを選択していることを発見しました。

△中山丹州快達3D印刷有限公司の3Dプリントファーム。例えば、中山丹州快達3D印刷有限公司の3Dプリントファームには300台以上のデバイスがあり、ファーム内には多数のTuoZhu 3Dプリンターが設置されています。

寧波市Qishi 3Dプリントファームには112台のTuozhu P1Sがあります。

浙江省湖州市のリトルモンスター3Dプリントファームにある70台のTuozhus。

徐州千益3Dプリントスタジオには50台の竹擦り装置がある。

広州マーティンファーム株式会社（MartinFarm）Tuozhu P1P P1S X1C 100台。

深センハッピーファームには現在、50台のTuoZhu P1Sデバイスがあります。

清遠ウルトラマン3Dテクノロジー、100 Tuozhu装備。

厦門ディメンションクリエイティブ3Dプリントファーム、Tuozhu P1 200台。

他にも多くの 3D プリントファームがありますが、ここではすべてを列挙することはできません。あなたも農家であれば、ぜひ QR コードをスキャンして情報を入力し、中国 3D プリント農場リストに登録してください。

△農家が農場情報をスキャンして記入 https://www.wenjuan.com/s/UZBZJvjwrwa/
2024年8月28日から30日まで、南極熊はFormnext+PM華南深圳展示会と共同で、深圳世界会議展示センター（宝安新館）第13ホールで「第1回3Dプリントファームカンファレンス」を開催し、「中国3Dプリントファーム年鑑カタログ」を発表します。

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