品質とサービスにより、Farsoonユーザーはすぐに3D

はじめに：市場の継続的な拡大に伴い、加工サービス業界はレッドオーシャンとなり、競争はますます激しくなり、メーカーは前例のない課題とチャンスに直面しています。この熾烈な競争の中で、低価格競争と業界の内紛が次第に常態化し、メーカーの利益は飲み込まれ、売上高は増えても利益は上がらないという泥沼に陥っています。

業界内の競争に直面して、10年以上加工サービス業界に深く関わってきた江陰迅傑ラピッドプロトタイピングテクノロジー株式会社は、独自の対応戦略を持っています。それは、製品の品質に焦点を当て、高品質のサービスに焦点を当て、古い顧客バッチを確立して維持し、激しい市場競争の中で際立つために自社の強みを絶えず向上させることです。

ファルスーンと手を携えて、持続可能な開発を積極的に計画し、実現しましょう。 Xunjie 3Dのオフィスでは、Xunjie 3Dのゼネラルマネージャー兼テクニカルディレクターの張道氏が、納品後の製品の使用について顧客と電話でコミュニケーションをとっています。「あなたが印刷した小ロットのプロトタイプは、精度管理が非常に優れており、組み立ても簡単でスムーズです。とても良いです！」張ダオは、このようなフィードバックを受け取って非常に喜んでいました。

江陰Xunjie Rapid Prototyping Technology Co., Ltd.は、美しく肥沃な太湖平原に位置し、経験豊富な3Dプリント総合ソリューションプロバイダーです。SLS、SLM、SLAなどの国内の専門的な成形加工設備を100台以上備えており、専門の設計者と技術者がいます。顧客のニーズに応じて完全なソリューションセットを提供でき、従来のナイロン、繊維複合ナイロン、金属、感光性樹脂などの材料をカバーし、真空成形、表面処理などの完全な産業チェーンサービスを提供し、自動車、消費財、医療、家電など、複数の業界のアプリケーション要件を満たすことができます。

張道氏は、3Dプリントされたプロトタイプは、顧客の生産コストを大幅に削減し、市場投入までの時間を短縮するのに役立つと紹介しました。顧客がアプリケーションをより深く理解するにつれて、印刷された部品の機械的特性、耐疲労性、過酷な環境への耐性について、より厳しい要件を提示するようになりました。彼らは、3Dプリントされた部品が外観要件を満たすだけでなく、機能テストを実施して、最終使用時の製品設計の効果をさらに検証できることを期待しています。印刷された部品は、生産ラインのツールや固定具、製品の小ロット生産に直接使用することもできます。

Xunjie 3D は、上流の 3D 印刷機器メーカーの選択を特に重視しています。「3Dプリンター設備は完成品の品質に直接関係しており、会社の生産に重大な影響を及ぼします。当社は最終顧客に対して責任ある姿勢を貫き、生産品質を源から管理し、3Dプリンター設備の安定性と印刷品質を厳密に評価し、印刷効率、運用コスト、安全性と使いやすさ、投資収益率など、設備のさまざまな側面について多面的な検査を実施しています」と張道氏は述べた。

2022年、Xunjie 3Dは市場の設備メーカーを徹底的に調査・評価し、最終的にFarsoon High-techと提携し、フライトナイロン設備1台と金属設備2台を購入することを決定しました。設備は生産開始後、稼働率が90％以上を維持しています。Flight設備の月間生産能力は約12万グラムで、印刷効率、印刷品質、安定性は顧客から好評を得ています。
「Huashuの3Dプリント業界でのユーザーからの評判、印刷効率、品質、設備の安定性、アフターサービスの技術サポート能力はすべて当社のニーズを満たしています。」張道氏は、近年の技術とプロセスの継続的な成熟と市場需要の継続的な増加により、Xunjie 3DはSLSとSLM技術をビジネスの新たな成長ポイントと突破口として活用していると述べた。2022年以来、両者は非常に快適に協力し、Huashuナイロン設備5台を買い戻しました。現在、Huashu Hi-Techのナイロン設備6台と金属設備2台、およびポリマー粉末管理システムFS-PMS-02P 1台を所有しています。

顧客に価値を提供する「低価格で競争しても未来はありません。あなたの製品よりも安い製品は常に存在します。顧客を獲得するには、製品の品質と高品質のサービスに頼らなければなりません。」 Xunjie 3D の副ゼネラルマネージャー兼営業部長である Wang Zhenwei 氏は、顧客中心主義であり、顧客のニーズに基づいてパーソナライズされたカスタマイズサービスを提供することが、Xunjie 3D の大きな利点であると考えています。このパーソナライズされたカスタマイズサービスにより、製品の付加価値が向上し、顧客の定着率が高まり、企業へのリピーターが増えます。
王振偉氏は次のように紹介しました。「たとえば、この小型の金属製航空機ヒートシンクは、当社の小ロットカスタマイズの典型的な事例の 1 つです。顧客は変形に対して高い要件を持っています。複数の設計とプロセスの最適化を経て、最終的に 0.4 mm 未満の薄肉要件を達成しました。」

Xunjie 3D は、顧客のニーズをより正確に満たすために、技術研究チームを設立し、現在の製品の加工と使用に関する顧客の要件を深く理解し、独自の加工ソリューションを策定しました。また、Farsoon のハイテク技術サポートチームと協力して、複数回の機器デバッグを実施し、最適なプロセスパラメータを模索しました。印刷中に薄肉部品が変形しやすいなどの問題を克服し、量産後のワークピースの性能と表面品質がすべて納品要件を満たすことを保証しました。
「最初の製品が納品された後、顧客は非常に満足し、次々に追加注文をしました。現在、この製品の量産は1万個を超えています。リピーターの顧客は当社のサービス品質の最高の証拠だと信じています」と王振偉氏は語った。

そういったお客様は多く、現在、Xunjie 3Dの注文の50％以上はリピーターのお客様によるものです。王振偉氏は、顧客は信頼性が高く保証されたサービスを求めており、価格は最大の関心事ではないと指摘した。 Xunjie 3Dは高品質にこだわり、低価格競争の渦に巻き込まれることを拒否しています。他の面でも多くの努力を注いでいます。たとえば、中国で最初の新世代デジタルガルバノメーターSLS高効率ソリューションであるpFormics Plus 403Pシリーズを導入しました。これは、Farsoonがプロトタイプ業界向けに発売した高効率積層製造ソリューションです。高精度の3軸デジタルスキャンガルバノメーターを搭載しており、通常のSLS装置と比較して生産効率が30％以上向上し、極めて高品質の表面効果を実現できます。

例えば、企業文化の構築を強化し、従業員のケアを重要な位置付け、コアチームメンバーの離職を防ぎ、安定した高品質のサービスを継続的に顧客に提供することを保証します。

加工サービス市場における熾烈な競争を背景に、Xunjie 3Dはより安定した発展の道を選択しました。低価格で競争したり、大勢に追随したりするのではなく、地に足をつけて一歩一歩しっかりと力強く進んでいます。張道総経理は「私たちは常に、顧客に最高の製品を提供し、3Dプリントされた大量生産部品の品質はこうあるべきだと知ってもらうという使命感を心に抱いています」と語った。

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