第5回海外倉庫二部会が開催され、SnapmakerがDTCブランドの実践戦略を解説しました！

2022年5月20日、第5回海外倉庫二会と2022年越境動向・ビジネスセレモニーが深センで開催されました。深センSnapmakerテクノロジー株式会社（Snapmaker）の海外モールマネージャーである呉樹傑氏は、「DTC実践｜DTCモデルを活用して新興ブランドをユニコーンブランドに成長させるにはどうすればよいか？」に焦点を当てました。》が基調講演を行いました。

△会場で分かったことは、これまで2回の海外倉庫カンファレンスが4回にわたって成功裏に開催され、10万8000人の越境セラーをカバーし、登録者数は計3万5000人を超え、オンラインライブ中継を視聴した人は30万人を超え、越境業界で最も人気のあるIPイベントの一つとなっているということだ。今回の会議は長期的成長に焦点を当て、「NEXT新越境第五回海外倉庫二大会議」をテーマに、多くの越境業界の大物や業界専門家を招き、越境の長期的価値を再解釈し、新たな成長をリードします。

過去 2 年間、越境電子商取引業界は混乱と影響を受けており、業界の状況は変化し続けています。同時に、有利な国家政策のおかげで、越境電子商取引の発展の見通しは依然として非常に有望です。多くの伝統的な対外貿易会社と越境EC販売業者は考え方を変え始め、DTCブランドの軌道に焦点を当て、業績成長の新たな機会を模索しています。

DTC モードとは何ですか?
DTCというホットなマーケティングトレンドに基づき、呉樹傑氏は初めてこのコンセプトを紹介した。「DTCは『Direct to Consumers』の略で、『消費者に直接』という意味です。ブランドメーカーが中間販売チャネルを介さずに消費者に直接商品を販売するビジネスモデルを指します。」

△深センスナップメーカーテクノロジー株式会社（スナップメーカー）海外モールマネージャー呉樹傑氏がスピーチをしている

インターネット時代においては、DTCに代表される新興ブランドが台頭していると報じられています。 DTC ブランドは、ユーザーとより直接的にコミュニケーションを取り、チャネルを制御することで、ユーザーに正確にリーチし、迅速に配送に影響を与えることができます。これは、従来の流通システムモデルとは根本的に異なります。

さらに、ほとんどの DTC ブランドは、より垂直的かつ細分化されたニッチ市場を基盤とした、より焦点を絞った市場を持ち、データ主導の運用とマーケティングモデルに優れています。ソーシャルメディアのやり取りを通じて消費者を正確に見つけて結び付け、ブランドと消費者の絆を強めることができます。

現在、DTCモデルはますます多くの企業に採用され、成功しており、伝統的なブランドがビジネスのボトルネックを打破し、新しいブランドが一気に突破するための成長経路の1つになっています。また、ほとんどの企業が非常に関心を寄せるホットな話題にもなっています。この点について、呉淑傑氏はSnapmakerの運営戦略を例に挙げ、DTCブランドを構築する方法を詳細に分析した。

DTC 実践秘訣 1: 洗練されたオペレーションがユーザーの定着率を高める<br /> DTC モデルの定義から判断すると、消費者とのつながりを強化することが間違いなく主な焦点です。同様に、DTC ブランド構築も、長期的かつ忠実で安定したユーザー消費者グループを育成するためのユーザーの洗練された運用と切り離せないものです。

洗練された運用では、データ収集と指標設定を重視します。ユーザーを分類し、ショッピング経路を分析することで、コンバージョン率やリテンション率の向上など、ターゲットを絞った指標の最適化を行い、運用目標を達成します。

具体的には、運用目標を設定することが、洗練された運用の第一歩となります。この点について、呉樹傑氏はSnapmaker独自の洗練された運用モデルを例に挙げて次のように説明した。「全体的な指標は運用指標とトラフィック指標に分けられます。指標の構築にはいくつかの小さな提案があります。まず、最適化の方向が主にブランドプロモーションかコンバージョンかを判断すること。次に、指標のデータの取得の難しさに注意すること。そして、虚栄心指数、つまり見た目は良いが実際の結果にはほとんど影響しないデータには注意すること。」

洗練された運用戦略は「消費者中心」のコンセプトを体現しており、ブランドがユーザーのニーズに迅速に対応し、ユーザーエクスペリエンスを最適化し、一定のユーザープールの基盤を構築し、ブランド効果を高めるのに役立ちます。

報道によると、Snapmakerはデジタル製造R＆Dツール企業として、3in1 3Dプリンター分野に注力しており、体系的で洗練された運営戦略と継続的に特化した製品技術を通じて、ユーザーの好感度と忠誠心を継続的に向上させ、国内外での人気と認知度が高まり続けている。 2021年現在、世界出荷台数は約6万台に達し、製品の再購入率は最大30％に達し、顧客アフターサービス満足度は98.9％です。

DTC実践秘訣2：1+1>2を実現するオムニチャネルマーケティング
優れたブランドの誕生には、必要なマーケティングコストの投資が必要であり、DTC ブランドも例外ではありません。しかし、ブランド構築の効果を最大化するには、どのように投資し、どのようにマーケティングを行うかが重要です。そのためには、全体戦略からスタートし、さまざまなチャネルのメリットを統合し、オムニチャネル統合マーケティングを実現し、マーケティング効果を最大化する必要があります。

「オムニチャネル統合マーケティングとは、ブランドがプロモーションチャネル上のすべてのユーザーにリーチするために採用している総合的な組み合わせマーケティング手法を指します。オムニチャネルと統合の2つのポイントを体現しています。マルチチャネルと比較して、チャネル数の増加よりもチャネルの統合、一貫したチャネルエクスペリエンス、データセット分析、一貫した内部サポートを重視しています。」この概念を最初に紹介したのは呉樹傑です。

運用スキルの面では、ウー・シュジエ氏は、オムニチャネル統合マーケティングの特徴は戦略とパーソナライゼーションであると述べました。ブランドごとに状況は異なり、各ブランドは自社の状況に基づいて独自のマーケティングの方向性を洗練させる必要があります。

「例えば、統一された配信戦略に基づいて、KOLビデオをそれぞれGoogleとFacebookに配置すると、1+1が2よりも大きくなる効果が得られます」とWu Shujie氏は例を挙げて説明した。

ブランド構築は長期的な投資を必要とするプロセスであり、DTC ブランドにとってのオムニチャネルマーケティングの重要性は、主にブランドが持続可能で健全なトラフィック構造を構築できるように支援することに反映されています。健全なトラフィック構造があれば、ブランドは自然に持続的な注目と議論の熱を持ち、利益と評判の面で双方にメリットのある状況を実現します。

DTC実践秘訣3：デジタルマーケティングがブランドアップグレードを推進

今日では、データ主導のマーケティング思考は目新しいものではありません。独立したステーションの構築などのモデルの出現により、企業のデータ収集と分析の可能性が広がります。同時に、ブランドのデータ化により、事業の方向性をさらに明確にし、完全なブランドシステムの構築に役立ちます。

独立したウェブサイトを構築する価値について、呉樹傑氏は次のように語った。「独自の独立したウェブサイトプラットフォームを構築する商人は、独立した多次元のデータ制御を実現し、データ収集によって自社のブランドをさらに定義することができます。例えば、ブランドコンセプトを提案した場合、そのコンセプトが受け入れられるかどうかを検証することができます。例えば、私たちは3in1の3Dプリンターブランドを定義し、多くのユーザーから認められました。」

Snapmakerは2016年に設立され、主力製品は3in1の3Dプリンターであると報告されています。 2017年、Snapmakerは独立したウェブサイトの設立の準備を開始し、2018年10月にSnapmakerの独立したウェブサイトが正式に立ち上げられました。

それ以来、デジタルマーケティングのアイデアは、Snapmakerの独立ウェブサイトの構築と運営の全プロセスに統合され、ブランドの強力な海外展開を推進してきました。

独立局の構築において、Snapmakerは専門のウェブサイト構築ツールShopifyを活用して独立局を構築し、広告やソーシャルメディアプロモーションなどを継続的に最適化・改善しています。同時に、海外倉庫を設立し、独立局の物流・配送効率を向上させています。 Snapmaker は、独立したサイト販売の面では、独立したプライベートトラフィックと国境を越えた販売プラットフォームを確立し、コアユーザーとのコミュニケーションとフィードバックを提供することで、製品のアップグレードと反復を促進します。現在、Snapmaker Independent Station は、その他の地域、EU、米国の 3 つのサイトを構築しています。そのうち、2021年12月時点で米国サイトのユーザー支持率は92.42％に達した。

△Snapmakerの独立ウェブサイトでのユーザーレビュー

Snapmakerは、洗練されたオペレーション、オムニチャネルマーケティング、ブランドのデータ化に加え、国内外でのソーシャルメディア運用の強化、ユーザーとブランドのつながりの継続的な強化、ブランドの影響力の向上にも注力しています。今年4月現在、Snapmakerは2四半期連続でOnesight海外ブランドソーシャルメディア影響力リストに掲載されています。

さらに、2021年には、優れた越境海外実績と先見性のある独立ステーション運営実績により、Snapmakerは2021年中央対外経済貿易発展特別基金（越境電子商取引企業市場開発支援プロジェクト）から197万元のプロジェクト補助金を獲得しました。これまで、プロジェクト資金は海外ブランド構築やユーザーエクスペリエンスの向上に使用され、Snapmakerの海外でのブランド認知度をさらに拡大し、国内3Dプリンター企業の海外展開を加速させています。

要約すると、Snapmaker は 3 つの機能を 1 つにまとめた利点に基づいて、継続的な調査を通じて独自の DTC モデルを開発しました。今後は、より多くの企業がDTCモデルを活用して優れたブランドストーリーを伝え、着実に海外展開を進めていくことが期待されます。

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